POLÍTICA DE
PRIVACIDADE
Sua privacidade é nossa prioridade. Conheça como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.
Nossos Princípios
Informamos claramente quais dados coletamos, como usamos e com quem compartilhamos suas informações.
Você tem controle total sobre seus dados, podendo acessar, corrigir, excluir ou portar suas informações.
Utilizamos as melhores práticas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
Política Detalhada
1.1. Dados Pessoais Fornecidos por Você:
- Nome completo e dados de identificação
- Endereço de email e telefone
- Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
- Dados de contato para suporte técnico
1.2. Dados Coletados Automaticamente:
- Endereço IP e informações de dispositivo
- Dados de uso dos serviços (canais assistidos, tempo de uso)
- Logs de acesso e informações técnicas
- Cookies e tecnologias similares
2.1. Finalidades do Tratamento:
- Fornecer e manter nossos serviços IPTV
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
2.2. Base Legal:
O tratamento dos seus dados é baseado no cumprimento de contrato, legítimo interesse, consentimento e cumprimento de obrigação legal, conforme previsto na LGPD.
3.1. Quando Compartilhamos:
- Com processadores de pagamento para transações financeiras
- Com provedores de infraestrutura e hospedagem
- Com autoridades quando exigido por lei
- Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
3.2. Proteções:
Todos os terceiros que acessam seus dados são obrigados a manter a confidencialidade e usar as informações apenas para os fins especificados.
Você tem direito a:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessar suas informações
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou Exclusão: Eliminar dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Informação: Conhecer entidades com quem compartilhamos seus dados
- Revogação: Retirar consentimento quando aplicável
Como Exercer seus Direitos:
Entre em contato conosco através do email privacidade@abastecedorafagundes.com.br ou pelos canais de atendimento disponíveis.
5.1. Medidas de Segurança:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e planos de recuperação
- Treinamento regular da equipe em segurança
5.2. Incidentes de Segurança:
Em caso de incidente que possa afetar seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.
6.1. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.
6.2. Dados de clientes ativos são mantidos durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o cancelamento para fins legais.
6.3. Logs técnicos são mantidos por até 12 meses para fins de segurança e melhoria dos serviços.
7.1. Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do serviço e cookies analíticos para melhorar a experiência.
7.2. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Ana Silva
Email: privacidade@abastecedorafagundes.com.br
Telefone: +55 (11) 3333-3333
Autoridade Nacional:
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de dúvidas ou reclamações.